杏仁的医疗生态圈2019iyiou

2019-05-14 15:15:55 来源: 巴南信息港

2017年5月,国务院发布了2017年第44号文件——《国务院办公厅关于支持社会力量提供多层次多样化医疗服务的意见》,《意见》提出,到2020年,社会力量办医能力明显增强,医疗技术、服务品质、品牌美誉度显著提高,专业人才、健康保险、医药技术等支撑进一步夯实,行业发展环境全面优化。打造一大批有较强服务竞争力的社会办医疗机构,形成若干具有影响力的特色健康服务产业集聚区,服务供给基本满足国内需求,逐步形成多层次多样化医疗服务新格局。

此《意见》一出,业内欢腾,被普遍解读为民营医疗的春天已经到来。而其实早在2015年、2016年,移动医疗领域的不少企业就已经开始尝试自营线下诊所,在2016年1月宣布要进军线下开设连锁诊所的杏仁医生,已经在为自己成都诊所的对医生紧锣密鼓地筹备了。

杏仁的医疗生态圈

杏仁医生由上海爱海斯信息技术有限公司负责开发并运营管理,于2014年9月3日正式上线,2015年7月完成2亿元B轮融资,累计获得约2.3亿元投资。

据此前报道,杏仁医生的成员主要来自医疗领域的专家和BAT系的产品、销售、技术人才。创始人马丁医生有超过18年的医疗领域经验,曾经是澳大利亚公立医院的临床医生和澳洲皇家海军的军医,也是和睦家私家诊所的创始团队成员,有着丰富的医疗从业经历。这也是投资方十分认可的一点。

成立三年,从企业模式表征可以归纳出,杏仁医生经历了“线上医生工具——开办线下诊所——复制诊所模式”的变化,然而马丁医生告诉亿欧,“这并不是变化,而是在成立之初事先规划好的发展路径,是杏仁医生在整个发展的生命周期中的必由之路”。

马丁医生介绍说,杏仁医生从一开始就有构建医疗生态圈的目标和规划,从2015年的谨慎布局和试点,到2016年的大胆执行,到2017年的扩大规模,杏仁医生已逐步发展为从线上到线下、医生多点执业平台的。

他强调,这些布局在不同的时间落子并不是想当然的,是根据杏仁医生每个阶段的发展基础以及外部的政策、市场情况来确定布局的时机,“就像我买房子,不会买市中心的地段,而是要考虑未来的发展,创业也一样,要比别人走快半步!”

业内人士评价马丁医生,曾出现多的一个词汇是“谨慎”,或许与医疗出身有关。“谨慎”的马丁医生将杏仁医生已经做的业务归结为如下图所示的三大块,即线上杏仁互联云医院、线下医生多点执业工作室——杏仁门诊/杏仁治疗中心以及共享医疗服务。

“这三大业务相辅相成,首先积累的庞大医生群体不仅上进行自我经营,也可以成为杏仁门诊合伙人通过投资成为股东,或通过与杏仁线下门诊签约进行合作,杏仁联合国内外知名的第三方医疗产品和服务整合的共享医疗服务也为医生所用,医生帮助患者筛选有需要的产品或服务,并提供专业医疗咨询。”

这也是现阶段杏仁医生医疗生态圈的基本架构。

线上线下并进

其实,杏仁3大块的业务可以总结为两大部分——线上业务与线下业务。

线上业务部分,在构建医疗生态圈之初,杏仁的业务就主要上开展,截至2017年8月中旬,已经有超过42万的医生在杏仁上进行了实名认证,杏仁覆盖的地区达342个、覆盖医疗机构23583个。现阶段,杏仁的线上业务也包括着患者咨询和部分电商业务。

线下业务部分,则主要是杏仁门诊。

2016年1月,杏仁医生首次披露了自己的商业逻辑——进军线下,开自营医生工作室。知易行难,经过半年的筹备,杏仁医生多点执业Wework工作室——沈阳门诊2016年7月正式开业。

2016年9月,杏仁医生在上线两周年之际推出“杏仁门诊合伙共建模式”,宣布将联合各城市有创办门诊意愿的人群,在33个主要城市共同创办杏仁门诊,将杏仁门诊的理念和模式覆盖全国。这也被称作“Wework 2.0”。

2017年6月,“Wework 2.0”模式首次实现落地,杏仁医生与医生合伙人共建的首家诊所在深圳正式开业。7月,广州诊所开业;8月,上海诊所完成装修;9月,成都诊所即将对医生开放……

据了解,开诊所的的首要条件是拿到资质,目前业内的记录是短半年,长2年,据介绍,杏仁拿到的批文也基本在半年到一年多的时间区间。一个普通的、由名医生组成的小型专科门诊,从落成到投入运营,大致需要120万成本,包含至少60万的门诊落成成本以及每年60万的房租和日常运营成本,对医生来说负担很重。

而作为杏仁门诊合伙人的这些医生,则不必行政手续繁琐、担心投入成本大、几年内无法盈利的问题。每个城市的合伙人医生人数约为人,并且可享受分红。

无论是合伙人医生还是非合伙人医生,在杏仁门诊多点执业,均可实现医生的价值回归。杏仁门诊提供高管理水平的团队、高标准的设备设施,供医生在高舒适度的环境下与患者深度交流病情,并帮助患者全面了解病因、为其制定个性化诊疗方案。患者在得到精心治疗和人文关怀的同时,医生也通过杏仁门诊合法提高自己的收入,更在无形中打造自己的个人品牌、赢得患者的信任和追随。

杏仁门诊的定位是“医生多点执业兼日间手术中心”和“提供百姓可支付的高品质医疗服务”,这也就意味着在进行日间手术之外,杏仁门诊也承担了问诊的职能,所以在地址的选择上,杏仁门诊会选择交通便利、靠近商业中心和当地大型三甲医院的地方。杏仁并不自己招聘医生,只招聘前台、护士团队、放射科、检验科技师为平台上到这里出诊的医生做服务。

获客方面,杏仁门诊主要分为两种,一种是前期医生的自带业务流量,“在杏仁平台上,去年光患者付费咨询的业务流水就超过1亿元,深广沪蓉4个城市的线上医生数均接近或超过5千人,杏仁可将线上的医生资源导流至杏仁门诊坐诊,而杏仁门诊的坐诊医生则自带患者,即自带业务流量。”另外一种则是经口碑传播来门诊就诊的人群。

业务+团队=未来

到了2017年9月3日,杏仁医生上线就整整3年了。马丁医生介绍说,3年来,杏仁一直按照自己的规划在坚定不移的走下去。

业务方面,马丁医生坦言,移动医疗变现的途径有很多,甚至存在更加便捷快速的变现途径,比如,有很多同行80%左右的收入来源于药企,服务好药企就能很好地生存。但是这个途径解决的是生存问题,要长足发展,这个途径是远远不够的。

他坚持一些作为一名医生在坚持的底线。马丁医生告诉亿欧,杏仁创立的初衷是帮助患者找到治疗方案,帮助患者先帮助医生,建立医患诊后沟通和管理平台,然后建立医生和患者可以面诊和治疗的杏仁门诊(治疗中心),这是顺利成章的逻辑,实体诊所原本就是杏仁商业逻辑不可或缺的一部分。

传统的门诊固定费占比是60%,这意味着大部分的传统门诊大概需要运营五年以上,才可以开始盈亏平衡。“杏仁门诊的固定费用占比13%”,“杏仁还可充分利用互联技术,实现高协同,提高效率”,这其中的可操作空间可想而知。

“我们开一个门诊,年的投入是450万,10间诊室,一天可以进行420个诊量,30台手术,就是23.5万的收入。我们的收入大概有三分之二是医生的,三分之一是共享医疗中心的毛利。也就是一天有7.84万的毛利,那么450万的投入,可以在57天之内收回。但不可能有100%的利用率,大家都知道,这是商业逻辑。但其实我们在利用率达到11%的时候就实现盈亏平衡了。”

8月31日,位于成都的杏仁门诊将会迎来“医生开放日”,9月,这间门诊也会正式对所有医生放开参观。

业务推进的同时,杏仁也在不断的进击。另外一个令马丁医生骄傲的则是杏仁医生的团队。

据亿欧了解,目前杏仁合同期为一年及以上的员工总数近300人,其中上海总部100余人,开设有杏仁门诊的沈阳、上海、深圳、广州、成都分公司的平均人数约为20人,其余各分公司根据业务量配置团队人数。

值得一提的是,约30%的员工在杏仁的工龄已超过2年整。

对于没有做的事情,马丁医生并不愿意多谈,然而在采访,一向“谨慎”的他却难得放开,畅想了一下杏仁的未来——“杏仁所有的计划都将紧紧围绕医患展开,未来我们会提供更健全的平台服务、在更多的城市建更多的杏仁门诊。相信在未来,杏仁会成为的多点执业及日间手术中心络,利用资源和技术提高医患沟通效率、提高诊疗效率和服务质量;杏仁也将会在各个中心城市建立旗舰式共享医疗中心,构建医疗生态圈;杏仁还会充分利用大数据,使多年沉淀的数据信息助力精细化运营,通过实体医疗中心络及互联技术更大化赋能全中国的医生!

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